Häufig gestellte Fragen

Versanddauer
Da jedes Produkt individuell gefertigt wird, beträgt die Produktions- und Lieferzeit in der Regel 5–7 Werktage innerhalb Deutschlands.

Versandkosten
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4,95 €.
Der Versand erfolgt klimafreundlich mit DHL.

Produktionsort
Alle Artikel werden on demand in Deutschland produziert und versendet. So werden Ressourcen geschont und Überproduktion vermieden.

Passform
Unsere Produkte entsprechen den gängigen EU-Größen.
Eine Größentabelle findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Liegt deine Größe zwischen zwei Maßen, empfehlen wir die größere Variante für einen angenehmeren Sitz.

Bewusst bestellen – der Umwelt zuliebe
Bitte prüfe deine Größe sorgfältig vor der Bestellung. Die Maßtabelle hilft dir dabei, die passende Passform zu finden.
Vermeide nach Möglichkeit Mehrfachbestellungen – das reduziert Retouren, schont Ressourcen und spart dir Rücksendekosten.

Beschädigte oder falsche Lieferung
Sollte dein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, sende bitte eine E-Mail an info@soulvia.de mit Bestellnummer und Foto des Problems.
Nach Prüfung erhältst du Ersatz oder eine Rückerstattung.

Zahlungsmethoden
Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

Kreditkarte (Visa, Mastercard)

PayPal

Klarna (Sofort, Rechnung, Ratenzahlung)

Apple Pay & Google Pay

Pflegehinweise

Bei max. 30 °C auf links waschen

Nicht im Trockner trocknen

Nicht über den Druck bügeln
Diese Hinweise tragen zur Langlebigkeit deines Produkts bei.

Geruch nach dem Auspacken
Ein leichter chemischer Geruch kann durch das verwendete Fixiermittel beim Druck entstehen.
Er verfliegt vollständig nach der ersten Wäsche.

Eigene Designs
Individuelle Einzelanfertigungen sind derzeit nicht verfügbar.
Informationen zu künftigen Angeboten findest du im Newsletter.

Material & Nachhaltigkeit
Viele Produkte bestehen aus Bio-Baumwolle oder recycelten Materialien.
Detaillierte Angaben findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Druckverfahren
Gedruckt wird im Direct-to-Garment-Verfahren (DTG) – langlebig, hautfreundlich und detailreich.
Bei richtiger Pflege bleibt der Druck über viele Wäschen hinweg erhalten.